议会委员会提交的改进 IRCC 客户服务的建议

加拿大议会委员会提交了报告，其中提出了加拿大移民、难民和公民部客户服务交付现代化的建议。 它提交了一份包含二十四项建议的综合清单，其中包括更顺畅的应用程序跟踪流程和改进的呼叫中心服务。 该报告在很大程度上受到以下前提的影响：官僚主义和程序不得让有移民志向的人感到沮丧，因为移民的旅程正在改变生活。 该委员会的建议旨在改善利益相关者的移民体验，并消除他们所承认的挫败感。 委员会建议考虑的利益相关者包括移民和潜在访客、加拿大的担保人和雇主、授权移民顾问和律师，以及寻求护照的公民和申请公民身份的永久居民。 IRCC 工作人员分担的工作量不可低估。 2016年，该部门仅接待了超过2万份来自临时居民的申请，而客户服务的互动加起来是这个数字的几倍。 除了移民的临时签证申请外，IRCC 还满足加拿大国民的永久居留、公民身份、难民和护照申请。 事实上，委员会的建议还包括精简呼叫中心，使座席和顾问能够专注于特定的专业领域。 如果您想在加拿大移民、学习、访问、投资或工作，请联系 Y-Axis，世界上最值得信赖的移民和签证顾问。